KEBIJAKAN PRIVASI
Berlaku Efektif: 1 Januari 2025
Diperbarui Terakhir: 28 Oktober 2025
Terima kasih telah menggunakan produk software kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana sarsoft.com ("Perusahaan," "Kami," "Sarsoft") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda sehubungan dengan penggunaan Anda atas produk software dan layanan berbasis langganan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan
   

   Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan layanan langganan yang lebih baik, mendukung, dan meningkatkan produk software kami. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:

   1. Data Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung
      

      Ini adalah informasi yang Anda berikan saat mendaftar, berlangganan, atau menggunakan layanan kami, seperti:

      • Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi terenkripsi.
      • Data Penagihan & Pembayaran: Informasi kartu kredit/debit atau detail pembayaran lainnya (biasanya diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga), riwayat transaksi, dan alamat penagihan.
      • Data Komunikasi: Informasi yang Anda berikan saat menghubungi dukungan pelanggan, mengirimkan formulir, atau berpartisipasi dalam survei.
   2. Data Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung
      

      Ini adalah informasi yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan software dan layanan kami, seperti:

      • Data Perangkat: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, termasuk model perangkat keras, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik.
      • Data Log: Alamat IP, waktu akses, tanggal, jenis browser, laman yang dilihat, dan data diagnostik lainnya.
      • Data Penggunaan Aplikasi:Fitur mana yang Anda gunakan, berapa lama Anda menggunakannya, dan pola penggunaan lainnya di dalam software kami.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
   

   Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan:

   • Menyediakan Layanan Berlangganan: Untuk mengoperasikan, memelihara, dan menyediakan software dan layanan yang Anda langgani, termasuk manajemen akun dan pemrosesan transaksi.
   • Dukungan Pelanggan: Untuk merespons pertanyaan Anda, menyelesaikan masalah teknis, dan menyediakan dukungan pelanggan.
   • Peningkatan Produk: Untuk menganalisis tren penggunaan, memahami bagaimana pelanggan menggunakan software kami, dan mengembangkan fitur serta fungsionalitas baru.
   • Pemasaran & Komunikasi: Untuk mengirimkan pemberitahuan terkait layanan (seperti pembaruan software atau tagihan), serta, dengan persetujuan Anda, mengirimkan materi promosi dan penawaran.
   • Keamanan: Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan, penyalahgunaan, insiden keamanan, dan aktivitas ilegal.
   • Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk peraturan perpajakan dan privasi.
3. Pengungkapan Informasi Anda
   

   Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan tertentu, seperti:

   • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan fungsi tertentu atas nama kami, seperti pemrosesan pembayaran (payment processor), hosting data, analitik, dan layanan dukungan. Pihak-pihak ini hanya akan memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.
   • Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau proses hukum lainnya, atau jika kami yakin pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Perusahaan, pelanggan kami, atau pihak lain.
   • Transfer Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, restrukturisasi aset, atau penjualan sebagian atau seluruh aset kami, informasi Anda dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan.
   • Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.
4. Keamanan Data
   

   Kami berkomitmen untuk melindungi keamanan informasi Anda. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, fisik, dan administratif yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data Anda.

5. Retensi Data
   

   Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda, dan setelahnya selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami (misalnya, untuk tujuan pajak dan akuntansi), menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami.

6. Hak Anda
   

   Tergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait Data Pribadi Anda:

   • Akses: Hak untuk meminta salinan Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda.
   • Koreksi: Hak untuk meminta kami mengoreksi Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
   • Penghapusan: Hak untuk meminta kami menghapus Data Pribadi Anda (tergantung pada kewajiban hukum dan kontraktual kami).
   • Pembatasan Pemrosesan: Hak untuk meminta kami membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda.
   • Penarikan Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.

   Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di Bagian 8.

7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
   

   Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Diperbarui Terakhir". Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

8. Hubungi Kami
   

   Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di: Nama Perusahaan: sarsoft.com
   Alamat Email: sales@sarsoft.com